Terminos y Condiciones

CONTRATO DE ADHESION DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PRODUCTOS Y SERVICIO DE WEB HOSTING, SOPORTE TÉCNICO, MANTENIMIENTO Y ACTUALIZACIONES , REGISTRO DE DOMINIOS Y DISEÑO.

Este contrato describe los términos y condiciones generales y las políticas de privacidad aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por RAGZZA.COM dentro del sitio www.ragza.com

1-Consideraciones generales

Las presentes condiciones regirán las relaciones entre RAGZZA GRUPO ARGENTINA (en adelante RAGZZA), y el usuario (en lo sucesivo el CLIENTE) del servicio de alojamiento, soporte técnico y de entidad intermediaria para tramite y registro de dominios provisto por la primera destinado a su uso particular y/o comercial –en lo que fuere pertinente- serán de aplicación al resto de las prestaciones complementarias indicadas en las Condiciones Particulares del Servicio (en adelante el SERVICIO).

2-Capacidad

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad.

3- Cliente

1. CLIENTE es toda persona física o jurídica que solicita a RAGZZA la prestación del SERVICIO o realiza la compra telefónica aceptando estas condiciones. La condición de CLIENTE es personal e intransferible, no debiendo ceder su cuenta a terceras personas.
2. Datos del CLIENTE: Aquellos datos del CLIENTE que no requieren su consentimiento previo para su recolección, tratamiento y cesión - conforme lo establecido en los artículos 5 inciso 2, sub inciso c), y artículo 11, inciso 3, sub inciso b de la Ley 25326 Protección de Datos Personales-, podrán ser utilizados por RAGZZA, o por terceros a las que RAGZZA se los hubiere cedido, para la realización de acciones promocionales de marketing, sin necesidad de notificación y/o autorización previa del CLIENTE. En caso que el CLIENTE quisiere tener conocimiento de la identificación y datos de cesionario de los archivos cedidos, deberá solicitarlo a RAGZZA por medio fehaciente, o por el mismo medio que haya contratado el SERVICIO.
4-Registración
Es obligatorio completar el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos para la adquisición de productos y/o Servicios ofrecidos en este Sitio.
RAGZZA se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
5- Contratación del servicio
El CLIENTE podrá solicitar la contratación de un plan vía web o por medio de los canales de venta habilitados, cualquiera de estos será válido para dar de alta la cuenta. La contratación de los planes se realizará a través de un correo de invitación de RAGZZA previa solicitud de EL CLIENTE.
El cliqueado del botón contratar y/o el uso del SERVICIO por parte del CLIENTE, constituye el reconocimiento y aceptación plena de todas las condiciones aquí previstas.

6 – Obligaciones del Cliente

1 EL SERVICIO será prestado por tiempo indeterminado a partir de la aceptación de las presentes condiciones. Para el caso que el Servicio haya sido contratado por el CLIENTE en forma telefónica, la vigencia se computará a partir de la puesta en marcha del servicio y/o acceso público o personal autorizado por el CLIENTE.
2 Cualquiera de las partes podrá dejar sin efecto y rescindir este acuerdo sin invocación de causa. En caso de que el CLIENTE recinda el vinculo debera informar esa circunstancia a la otra parte con una anticipación mínima de un mes calendario; la rescisión en estas condiciones generará cargos indemnizatorios por el importe de U$S50 Dolares americanos si EL CLIENTE no cumple la antiguedad de 24 meses, en caso de clientes que soliciten el servicio fuera de la Republica Argentina. Clientes con domicilio en el pais no deberan abonar dicha cifra. La rescisión contractual podrá solicitarla sólo el titular del SERVICIO vía telefónica llamando al centro de atención al cliente o enviando un email a bajas@ragzza.com

7 – Vigencia

1 EL SERVICIO será prestado por tiempo indeterminado a partir de la aceptación de las presentes condiciones. Para el caso que el Servicio haya sido contratado por el CLIENTE en forma telefónica, la vigencia se computará a partir de la puesta en marcha del servicio y/o acceso público o personal autorizado por el CLIENTE.
2 Cualquiera de las partes podrá dejar sin efecto y rescindir este acuerdo sin invocación de causa. En caso de que el CLIENTE recinda el vinculo debera informar esa circunstancia a la otra parte con una anticipación mínima de un mes calendario; la rescisión en estas condiciones generará cargos indemnizatorios por el importe de U$S50 Dolares americanos si EL CLIENTE no cumple la antiguedad de 24 meses, en caso de clientes que soliciten el servicio fuera de la Republica Argentina. Clientes con domicilio en el pais no deberan abonar dicha cifra. La rescisión contractual podrá solicitarla sólo el titular del SERVICIO vía telefónica llamando al centro de atención al cliente o enviando un email a bajas@ragzza.com

8– Servicio Prestado por RagzZa

 RAGZZA brindará el SERVICIO en la versión solicitada por el CLIENTE según las características descriptas en las Condiciones Particulares del Servicio y parte general del presente contrato.

8-1– De los servicios de Web Hosting en general.-

El servicio de web hosting o alojamiento web brindado por RAGZZA, constituye un conjunto de facilidades que permiten almacenar información, imágenes, vídeo, archivos de páginas web, o cualquier contenido accesible vía web, en los servidores a ese efecto dispuestos por RAGZZA.
Las prestaciones principales comprometidas por RAGZZA en su servicio de web hosting, básicamente son:
Locación de un espacio limitado o ilimitado el de almacenamiento de datos, según la versión contratada, en uno o más servidores conectados permanentemente a Internet, que El CLIENTE acepta y entiende que son compartidos con otros Clientes.
Soporte técnico telefónico o vía correo electrónico, en horario comercial en días hábiles, conforme lo que se especifica en el presente.
Webmail, filtrado de correo no deseado (spam).
A estas prestaciones se agregan aquellas que responden a las características propias del plan contratado.
RAGZZA colocará accesible a través de Internet, la información y archivos que a ese efecto sean almacenados por El CLIENTE en el espacio concedido. En ningún caso RAGZZA suministrará o proveerá a El Cliente o terceros, la conectividad necesaria para que éstos desde su respectiva ubicación puedan acceder al sistema. Las facilidades de acceso a Internet de El CLIENTE o terceros, quedaran al exclusivo arbitrio y cargo de éstos, y en ningún caso podrá trasladarse la responsabilidad por el adecuado funcionamiento de estos servicios a RAGZZA.

8-2 – Políticas de Uso Aceptable de los servicios

Los servicios ofrecidos por RAGZZA podrán ser utilizados por El CLIENTE exclusivamente para fines lícitos, prohibiéndose expresamente la transmisión, almacenamiento o presentación de Información que viole lo dispuesto en la legislación vigente, lesione derechos de terceros o promueva cualquier actividad contraria a la moral y las buenas costumbres, ya se produzca de forma directa o por la vía de presentación de enlaces a otros Sitios Web. El CLIENTE entiende y acepta que si en función de las leyes vigentes o del exclusivo criterio de RAGZZA un archivo o contenido alojado en los Servicios dispuestos por RAGZZA violara derechos de terceros, éste podrá eliminar el archivo y/o registro en base de datos y/o impedir de cualquier forma el acceso a este, eximiendo El CLIENTE a RAGZZA de cualquier responsabilidad por tal acción.
El CLIENTE se compromete a hacer uso de los servidores de RAGZZA fundamentalmente con el fin de alojar un sitio web, correo electrónico y funciones asociadas. Los archivos cargados deben ser utilizados con ese fin. Si se supera por parte del Cliente cualquiera de los límites del Servicio por éste contratado, el Cliente será responsable de abonar los cargos que por dicho uso excesivo correspondieran conforme a las tarifas vigentes al momento, sin tener RAGZZA obligación alguna de notificar al cliente de la superación de los límites de uso asignados.

8-3- Uso Prohibido de los Servicios

Conforme lo dispuesto precedentemente, cualquier uso de los servicios que tenga por resultado directo o indirecto, lesionar los derechos de terceros, contravenir el orden jurídico o constituya una práctica ofensiva al pudor público, se reputará como USO PROHIBIDO de los Servicios, en tanto transgrede los fines para los que fue brindado.
Se considerará como USO PROHIBIDO, entre otros, la fijación, propagación, y reproducción de información, expresiones, mensajes, fotografías, imágenes, archivos informáticos, vínculos a páginas web, y todo otro elemento, actual o que se desarrolle en el futuro, que:
Resulten ofensivos para los derechos personalísimos de los individuos, con especial referencia al derecho al honor, a la dignidad, a la intimidad, a no ser objeto de tratos discriminatorios, a la salud, a la imagen, y a la libre expresión de las ideas; con absoluta independencia del cuerpo legal donde tales derechos adquieran reconocimiento.
Infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros.
Posea contenido inapropiado.
Tenga por objeto vulnerar la seguridad, y/o normal funcionamiento de los sistemas informáticos de RAGZZA como de terceros.
Induzca, instigue o promueva acciones delictivas, ilícitas, disfuncionales o moralmente reprochables.
Fomente discriminaciones u odios en razón de raza, origen, sexo, religión, inclinaciones políticas, condición social, condición económica, etc.
Incluya o posibilite el acceso a material ilícito, prohibido por las leyes, riesgoso, ofensivo, nocivo, obsceno o, que de alguna otra forma resulte moralmente reprochable.
Tenga por objeto recolectar información de terceros con el objeto de remitirles publicidad o propaganda de cualquier tipo o especie, sin que esta fuera expresamente solicitada.

8-4- Derecho de modificación de archivos

En caso que el Cliente alojara archivos o servicios dentro de los servidores de RAGZZA, realizara actividades de Black Hat SEO, spamdexing o spiders, o cualquier otro que por cualquier causa provocaran un perjuicio en el rendimiento general de los servidores y/o de la red de RAGZZA o que fueran incompatibles con los usos permitidos detallados anteriormente, RAGZZA se reserva el derecho de eliminar el archivo y/o servicio y/o impedir de cualquier forma su ejecución, eximiendo El CLIENTE a RAGZZA de cualquier responsabilidad por tal acción, y sin perjuicio de los cargos que por el exceso de uso de recursos de los Servicios contratados pudieran corresponder.

9- Correo electrónico

El CLIENTE se compromete a utilizar el servicio de correo electrónico provisto, dentro de un marco de razonabilidad adecuado, sin incurrir en su uso abusivo. Será uso abusivo, entre otras cosas: el que perjudique a terceros o afecte la calidad de servicio prestado por RAGZZA; la utilización del servidor virtual de correo y de las direcciones con los fines de spamming, spoofing, trolling, mailbombing y/o cualquier otro similar. Se entiende como spam al envío masivo de correo electrónico no solicitado, sin atender a las características de su contenido (publicidad, propaganda, venta, información, etc.).
El CLIENTE tampoco podrá usar los recursos de la red de RAGZZA para personificar a otra persona o falsear la autorización para actuar en nombre de otros o de RAGZZA. Todos los mensajes transmitidos vía RAGZZA deben identificar al remitente correctamente; El CLIENTE y sus usuarios no pueden alterar la atribución de origen de mensajes de correo electrónicos.
El espacio disponible para el almacenamiento de correos es ilimitado solamente para las casillas que se encuentren activas. RAGZZA se reserva el derecho de determinar si una casilla se encuentra activa o no y proceder notificando al cliente para que descargue los correos acumulados. Se espera que EL CLIENTE responda a la notificación dentro de las 72 hs, de lo contrario, RAGZZA se reserva el derecho de eliminar los correos acumulados sin previo aviso.

10 – De los servicios en particular

Los Servicios que brinda RAGZZA son:
10-1 Diseño Web:
RAGZZA se compromete a diseñar y entregar el producto terminado en forma parcial o total y en optimo funcionamiento para el uso particular o publico del EL CLIENTE, en los tiempos acordados posterior a la contracción del servicio. RAGZZA cede al cliente los derechos de reproducción total o parcial del mismo siendo este el unico propietario de la obra. RagzZa se reserva los de derechos de autor y propiedad intelectual

10-2 Pack Profesional N1

RAGZZA Se compromete a prestar un servicio especifico dentro de los parámetros del la estructura del paquete promocional PACK PROFESIONAL N1, donde se contempla tramites de registro de dominios .COM.AR, alojamiento Web limitado, con herramientas y consideraciones técnicas a describir:

  • 50Gb de espacio en disco
  • 100 Gb de transferencia mensual
  • Antivirus
  • 500 casillas de correo
  • Web Mail
  • Alta en buscadores
  • Diseño Web estructurado en 4 links
  • Soporte técnico
  • Una modificacion  mensual en texto y imagen que no afecte a el maqueteo  o estructura del sitio.

10-3 Pack PYME P2

RAGZZA Se compromete a prestar un servicio especifico dentro de los parámetros del la estructura del paquete promocional PACK PROFESIONAL N1, donde se contempla tramites de registro de dominios .COM, alojamiento Web ilimitado, con herramientas y consideraciones técnicas a describir:

  • Espacio en disco ilimitado
  • Transferencia mensual ilimitada
  • Antivirus
  • Casillas de correo ilimitadas
  • Autoresponders ilimitados
  • Redireccionamientos
  • Galería de imágenes
  • Web Mail
  • Alta en buscadores
  • Diseño Web estructurado en 6 links
  • Soporte técnico
  • Una modificacion  mensual en texto y imagen que no afecte a el maqueteo  o estructura del sitio.
  • Cupón para publicidad Google AdWords vigente por la empresa Google.

10-4 Pack  Corporativo Ci1

RAGZZA Se compromete a prestar un servicio especifico dentro de los parámetros del la estructura del paquete promocional PACK PROFESIONAL N1, donde se contempla tramites de registro de dominios .COM, COM.AR, alojamiento Web ilimitado, con herramientas y consideraciones técnicas a describir:

  • Espacio en disco ilimitado
  • Transferencia mensual ilimitada
  • Antivirus
  • Casillas de correo ilimitadas
  • Autoresponders ilimitados
  • Redireccionamientos
  • Carrito de compras insertado
  • Buscador interno
  • Panel de control propio
  • Base de datos
  • Audio Streaming
  • Autoadministración de imágenes
  • Galería de imágenes
  • Web Mail
  • Alta en buscadores
  • Diseño Web estructurado hasta en 12 links
  • Soporte técnico
  • Cuatro modificaciones mensual en texto y imagen que no afecte a el maqueteo  o estructura del sitio.

.Cupón para publicidad Google AdWords vigente por la empresa Google

11- Mantenimiento y soporte Técnico.

RAGZZA brindará soporte técnico a EL CLIENTE y control del servicio para garantizar la estabilidad del mismo y su optimo funcionamiento. Según la versión contratada. RAGZZA se compromete a realizar reformas estéticas en imagen y/o texto, la cantidad de veces que se especifican contractualmente en cada plan, siempre que no involucren a la estructura del formato principal del portal, con material provisto por el cliente. En dicho caso, si hubiere que realizar cambios que resulten sustanciales y no estén contemplados como modificación dentro del plan, EL CLIENTE deberá abonar a RAGZZA los honorarios que se dispongan por las tareas de mantenimiento que se realizaren en el sitio o sistema, con previa solicitud del CLIENTE.

12- Violaciones de sistemas o bases de datos.

Es ilícita cualquier acción o uso de dispositivos, software, u otros instrumentos tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de RAGZZA, como en las cuentas o bases de datos de otros clientes. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre: delitos informáticos, confidencialidad de la información, protección de datos personales, inviolabilidad de la comunicaciones, propiedad intelectual, y/o a las prohibiciones estipuladas en este documento harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo.

13- Propiedad intelectual de terceros

El CLIENTE no podrá en ningún caso, mediante la utilización de cualquiera de los servicios que RAGZZA pone a su disposición, llevar adelante acciones que impliquen la violación a los derechos que integran la propiedad intelectual de terceras personas. En ese orden, la fijación, difusión y reproducción de material protegido por el derecho de autor, por una patente de invención, por un modelo de utilidad, por secreto comercial, etc. sin que para ello medie expresa autorización del titular de los derechos, será considerado USO PROHIBIDO, y hará plenamente responsable a El CLIENTE que hubiere infringido tales derechos, por todos los daños y perjuicios que pudiere experimentar su titular, manteniendo a RAGZZA indemne de cualquier menoscabo que hubiere sido sufrido como consecuencia de los reclamos interpuestos por el titular de los derechos de propiedad intelectual conculcados.

14- Sociedades de gestión colectiva:

RAGZZA pone asimismo en conocimiento de El CLIENTE que la inclusión de musicalización en los sitios de Internet, así como la inclusión de obras musicales para su reproducción on line desde el sitio o para su descarga, requieren necesariamente el pago de los aranceles correspondientes a derecho de autor, percibido por la Sociedad Argentina de Autores y Compositores de Música (SADAIC), sin perjuicio de la autorización o licencia del autor en caso de la descarga de copias de obras musicales.
En igual sentido cuando la obra incluida en el sitio con los fines señalados sea un fonograma o un videograma, corresponderá el pago de los respectivos aranceles a la Cámara Argentina de Productores de Fonogramas y Videogramas (CAPIF), en conjunto con la Asociación Argentina de Interpretes (AADI), o AADI-CAPIF. En ese orden, la fijación, difusión y reproducción de material protegido por el derecho de autor, por una patente de invención, por un modelo de utilidad, por secreto comercial, etc. sin que para ello medie expresa autorización del titular de los derechos, será considerado USO PROHIBIDO, y hará plenamente responsable a El CLIENTE que hubiere infringido tales derechos, por todos los daños y perjuicios que pudiere experimentar su titular, manteniendo a RAGZZA indemne de cualquier menoscabo que hubiere sido sufrido como consecuencia de los reclamos interpuestos por el titular de los derechos de propiedad intelectual conculcados.

15- Incumplimiento de las Pautas de Uso Aceptable de los servicios

Sin perjuicio de las acciones legales nacidas en cabeza de RAGZZA o terceros, cuando el uso de los servicios, llevado adelante por parte de El CLIENTE pueda ser reputado por RAGZZA como USO PROHIBIDO, RAGZZA tomará las medidas que considere convenientes según su exclusivo criterio, reservándose el derecho de suprimir el contenido del sitio web de El CLIENTE o hacerlo inaccesible a terceros desde el momento en que estime que existe información no permitida en virtud del presente contrato o la normativa vigente, notificándoselo posteriormente a El CLIENTE. En el supuesto de demostrarse que el contenido alojado no infringe lo estipulado en este acuerdo, RAGZZA repondrá dicha información sin que ello implique obligación alguna de responder por daños y perjuicios.
El incumplimiento por parte de El CLIENTE de lo dispuesto en estas pautas de uso aceptable de los servicios, dará asimismo derecho a RAGZZA a resolver unilateralmente la prestación del servicio, sin previo aviso ni derecho a indemnización alguna hacia El CLIENTE.

16- Migraciones

RAGZZA se compromete a realizar el mayor esfuerzo posible para migrar el sitio de El CLIENTE hacia la red de servidores de RAGZZA. No obstante, las migraciones se ofrecen como un servicio de cortesía por lo tanto RAGZZA no garantiza la posibilidad o disponibilidad de tiempo requeridos para realizar una migración de cuenta. El CLIENTE entiende y acepta que cada empresa de webhosting está configurada de una manera distinta y algunas plataformas almacenan sus datos de manera propietaria o incompatible, lo que hace extremadamente difícil o imposible la migración de algunos o todos los datos. RAGZZA hará sus mejores esfuerzos para lograr la migración, pero el Cliente entiende y acepta que RAGZZA podrá negarse a realizar la migración o que esta podría resultar imposible.

17- Cambios y Modificaciones

RAGZZA podrá introducir todos los cambios y modificaciones que estime convenientes a su solo criterio, sobre estos términos y condiciones, y/o sobre los Servicios y/o la forma en que estos son prestados, en cualquier momento y sin previo aviso, bastando la sola publicación de los cambios efectuados en el Sitio www.ragzza.com. A tal efecto El CLIENTE deberá ingresar en forma periódica a dicho Sitio, y tomar conocimiento acerca de las modificaciones. En caso que El CLIENTE no estuviere de acuerdo con las modificaciones, deberá comunicar por correo electrónico el rechazo de las mismas dentro de los 10 días de su publicación en el sitio o de la recepción de la comunicación a El CLIENTE; en tal supuesto quedará disuelto el vínculo y su cuenta será dada de baja. Vencido el plazo de 10 días sin que El CLIENTE manifestara su rechazo, se considerará que ha aceptado sin reserva los cambios operados.

18- Disponibilidad de los servicios de web hosting

RAGZZA realiza sus mejores esfuerzos por mantener y mejorar la calidad de sus Servicios, sin embargo no garantiza la provisión continuada e ininterrumpida de sus servicios. Los sistemas informáticos de los que dependen los servicios de web hosting pueden eventualmente no estar disponibles debido a dificultades técnicas o fallas de conectividad, o por cualquier otra circunstancia ajena a RAGZZA. RAGZZA no ofrece garantía de comerciabilidad, capacidad o idoneidad para un fin determinado y no será responsable por cualquier daño que pueda sufrir EL CLIENTE, incluyendo la pérdida de datos resultado de demoras, no entregas o interrupciones del servicio por cualquier causa, incluyendo errores u omisiones del Cliente. Por su parte El CLIENTE reconoce y acepta que, la visualización y acceso a los sitios de Internet, aplicaciones y/o archivos que aloje en el espacio locado a RAGZZA, sólo es posible gracias a la infraestructura de recursos de terceras partes como ser proveedores de conexión a Internet, proveedores de software y hardware, nodos de interconexión, carriers de datos, proveedores de energía eléctrica, etc., sobre las que RAGZZA no posee control. En conocimiento de esto El CLIENTE renuncia expresamente a reclamar cualquier reparación con base en la responsabilidad contractual o extracontractual de RAGZZA por posibles fallos, lentitud, y/o errores en el acceso y uso del servicio, debido a problemas de conectividad en la red de internet, comunicaciones, fallas o averías en los sistemas informáticos y/o equipos servidores u otras contingencias.
Tampoco será responsable RAGZZA en caso de interrupción del servicio o deficiencias en su prestación cuando ello sea consecuencia de:
- fallas originadas a causa de virus informáticos, ataques Dos o DDoS, intrusión no autorizada a los sistemas informáticos, y cualquier otra circunstancia susceptible de ser calificada como un delito informático como actos de Hacking o cracking.
- caso fortuito o fuerza mayor.
- actos de ciberterrorismo conforme el alcance dado a la definición por la O.N.U.
- actos criminales de terceros, como sabotajes, daño a las instalaciones, interrupción de las telecomunicaciones,
- actos de cualquier órgano gubernamental, guerra, insurrección, embargos, incendios, inundaciones, tornados, terremotos u otras catástrofes naturales, crisis económico financieras.
- Huelga, disturbios laborales u otras medidas de fuerza sindicales

19- up time

Sin perjuicio de lo establecido en el punto antecedente, RAGZZA procurará alcanzar en condiciones normales una disponibilidad mensual del 99.7% de su servicio. Este grado de disponibilidad promedio es mensual y será calculado y determinado exclusivamente por los sistemas de monitoreo de  RAGZZA o de terceros contratados por RAGZZA. En caso de no alcanzarse el nivel indicado por circunstancias cuya responsabilidad directa e inmediata recaiga en RAGZZA EL CLIENTE podrá obtener resarcimiento a criterio de RAGZZA.
A todo evento, la responsabilidad por daños y perjuicios exigible a RAGZZA se limitará, como máximo, al importe total cobrado de El CLIENTE por los servicios de hosting prestados durante dicho período. En ningún caso, El CLIENTE podrá, exigir a RAGZZA responsabilidades por daños y perjuicios derivados de la pérdida total o parcial de la información o de la interrupción de su negocio o por daños y perjuicios a terceros sean directos o indirectos, causales o casuales.

20- Tareas de mantenimiento programadas

Ocasionalmente RAGZZA podrá interrumpir en forma temporal el almacenamiento de la Información en sus Servidores, o la disponibilidad de la misma por parte de los usuarios de Internet, por motivos de seguridad, o por reestructuración de los recursos informáticos de RAGZZA destinada a mejorar sus servicios de almacenamiento y puesta a disposición de Información a través de Internet. En tal caso RAGZZA procurará que, tales interrupciones afecten de forma mínima a El CLIENTE. RAGZZA no responderá de los perjuicios causados por dichas interrupciones, si éstas han sido comunicadas a El CLIENTE con una antelación mínima de 24 hs.

21- Responsabilidades:

21.1- Garantía de licitud

RAGZZA no efectúa auditorias sobre el contenido del/los sitio/s de El CLIENTE alojados en sus servidores. Consecuentemente El CLIENTE garantiza que en ningún caso, los datos alojados en el servidor contendrán material que afecte derechos o garantías de terceros,breconocidos por las leyes de la República, fueren personales, personalísimos, patrimoniales o cualquier información que sea considerada ilegal conforme la legislación argentina.

21.2- Responsabilidad por el material alojado

El CLIENTE declara ser el único y total responsable de la Información que publique a través los servicios de RAGZZA, así como de toda la actividad generada en su sitio web. El CLIENTE garantiza que es propietario de la información almacenada o que, en cualquier caso, dispone de la correspondiente autorización para divulgar la Información a través de Internet. RAGZZA, no responderá solidaria, subsidiaria, mancomunada ni alternativamente, como consecuencia de la violación de derechos autorales, marcas, nombres comerciales, patentes y diseños correspondientes a terceras personas, por el material e información existente en el sitio web de El CLIENTE.
La responsabilidad sobre los datos, archivos o programas alojados por El CLIENTE en el servidor es exclusiva de El CLIENTE. En el caso que se incurra en alguna causa pasible de sanción legal, RAGZZA podrá rescindir el presente contrato.

21.3- Responsabilidades en la administración de comunicaciones electrónicas

Atento que dentro de los servicios brindados a El CLIENTE se incluyen funcionalidades tales como webmail, servidor de correo, filtrado de correo no deseado (filtro anti spam), redireccionamiento de direcciones de correo, o en su caso, los sitios alojados puedan incluir facilidades de comunicación como mensajeros instantáneos, centros de mensajes electrónicos, comunicaciones a través de mensajes electrónicos privados, entre otros y sin que este listado implique una limitación, El CLIENTE reconoce y acepta que RAGZZA tendrá la posibilidad de controlar los mensajes que bajo cualquiera de las formas sugeridas, puedan tener lugar con relación a las comunicaciones dirigidas hacia El CLIENTE, o de El CLIENTE hacia terceros. En ese orden, El CLIENTE confiere expresa autorización, con carácter irrevocable mientras se mantenga vigente la relación contractual, para monitorear, supervisar, intervenir, suspender o interrumpir sus comunicaciones electrónicas a los fines de filtrar correo no deseado, correo electrónico que incorpore algún virus informático o código dañino, spyware, malware, o cualquier otro tipo de circunstancia que en principio y con carácter preventivo sea identificada como peligrosa, potencialmente peligrosa o indeseada por parte de RAGZZA, así como para la realización de tareas de mantenimiento o actualización de hardware o software.
Dada la índole de las tareas a realizar, RAGZZA compromete su mejor esfuerzo para el adecuado cumplimiento de las mismas, sin embargo no garantiza que tales tareas eliminarán en su totalidad el correo spam, los virus ni las otras circunstancias señaladas, ni tampoco garantiza que en la realización de estas tareas no pueda afectar a las comunicaciones electrónicas legitimas o deseadas por El CLIENTE.

22- Condiciones generales

22-1- Cambio de titularidad, datos de facturación o casillas de correo autorizadas.

El CLIENTE podrá realizar cambios en los datos de titularidad de su cuenta, facturación o agregar o eliminar casillas de correo autorizadas, a través del panel de la cuenta de El CLIENTE, realizando pedido de modificación de datos vía email a info@ragzza.com con asunto actualización de datos, especificando los datos a ser modificados.

22-2 Cancelación

RAGZZA tendrá la facultad de cancelar, suspender o restringir el acceso a la cuenta de El CLIENTE en cualquier momento con o sin aviso.

22-3 Cambios de precio

RAGZZA se reserva el derecho de modificar los precios de sus servicios así como también agregar funcionalidades a los planes en cualquier momento, sin previo aviso ni notificación alguna.

22-4 Política de Reembolso

RAGZZA dará 30 días de plazo a los clientes (desde la contratación del servicio) para solicitar la anulación de la contratación.

22-5 Vencimientos

RAGZZA emitirá mensualmente la factura electrónica correspondiente al servicio contratado por EL CLIENTE, considerando los datos declarados por éste, que será enviados únicamente al correo electrónico asignado por el titular de la cuenta..
En la misma, se consignarán dos fechas de vencimiento. Pasada la primera fecha, El CLIENTE deberá abonar el recargo debidamente detallado. Posteriormente a la segunda fecha de vencimiento y de persistir la mora, RAGZZA se reserva el derecho de suspender temporalmente el servicio y/o iniciar los reclamos legales que correspondieran.
En caso de abonar y rehabilitarse el servicio, automáticamente se facturará el período correspondiente desde el primer día posterior al incluido en la última factura.
Pasados 60 días de mora, RAGZZA procederá a la baja definitiva del sitio con la correspondiente eliminación de cualquier información alojada en la red de servidores. De llegarse a esta instancia, El CLIENTE no tendrá derecho a reclamo alguno por la eliminación de dicha información.
Consecuentemente RAGZZA no está obligado a emitir ningún otro tipo de aviso, sin que esto afecte la legitimidad de la deuda facturada.

23- Forma de pago

El CLIENTE deberá efectuar el pago de los servicios por mes adelantado, en forma anual, semestral, trimestral, bimestral o mensual según lo indique el detalle del plan, a través de los canales de pago autorizados. Si EL CLIENTE contrato el servicio dentro del territorio argentino, el pago se harà en pesos argentinos. En caso a clientes en el extranjero el pago se realizara en dolares americanos.

23-1 Precio y Condiciones de Pago

1 EL CLIENTE se obliga al pago del paquete contratado que incluyen los servicios y productos especificados en particular de cada producto. EL CLIENTE se obliga al pago del abono por mes adelantado según los precios de la versión elegida, que declara conocer y aceptar. El pago del abono se realiza en concepto de disponibilidad del SERVICIO, la falta de uso o habilitación por parte del CLIENTE no brindará derecho a reclamo alguno contra RAGZZA.
2. El pago deberá efectuarse mediante los medios dispuesto a tal efecto por RAGZZA. En caso de pagos efectuados por debito automatico y/o tarjeta de credito, rapipago o pagofacil, los mismos serán  facturados a nombre de MERCADOPAGO.COM. El vencimiento del plazo de pago del abono por medio de la tarjeta de crédito (a) será el de la fecha de vencimiento fijada por la administradora de la tarjeta de crédito que se trate. El vencimiento del plazo de pago del abono por medio de débito en cuenta corriente bancaria (b) se efectuará el día diez (10) de cada mes calendario, o el inmediato hábil anterior, si el indicado cayere en día inhábil o feriado.
3. La mora en el pago del abono del SERVICIO será automática y devengará un interés igual a la tasa de interés mensual que perciba el Banco de la Nación Argentina para descubiertos en cuenta corriente incrementada en un 50% (cincuenta por ciento), vigente al último día hábil anterior al día de pago.
4. La falta de pago en término de un abono facultará a RAGZZA a suspender el SERVICIO inmediatamente hasta la efectiva cancelación de la deuda.
5. La suspensión y/o baja del SERVICIO no libera al CLIENTE de su obligación de pago del total de los abonos que corresponden al periodo mínimo contratado, incluyendo el reclamo de los abonos impagos.
6. La falta de pago de dos bimestres consecutivos o cuatro meses contados desde la mora podrá ser informada por RAGZZA a la Organización Veraz S.A. Regularizada la deuda, esta institución comunicará a Org. Veraz S.A. dicha situación. Asimismo se le hace saber que Org. Veraz S.A. cuenta con un centro de Atención al Publico que atiende en forma telefónica en Tel. (011) 43484463". En caso de clientes en el extrangero se le informará al ente regulatorio correspondtiente mediante carta documento.

24- Imputación de pagos en cuenta corriente

RAGZZA se reserva el derecho de solicitar a EL CLIENTE el envío de los comprobantes respectivos, a fin de constatar con la entidad cobradora la cancelación de la deuda

25- Condiciones particulares de Registro y renovación de dominios

26- Política de Registro

RAGZZA se compromete a realizar el registro de dominios a nombre de RAGZZA siendo propietario de los mismos o terceros según solicitud de EL CLIENTE.
La disponibilidad del dominio requerido queda sujeta a disponibilidad de entidad registrante. Asimismo, RAGZZA no se responsabiliza por la información que pueda brindar la entidad registrante a terceros sin o con consentimiento del titular del registro.

26-1 Dominios .com.:

El registro y renovación de los dominios.com tienen un costo fijado en 16 u$s. En caso de renovación anual el monto será de 25 u$s

26-2 Dominios .com.ar:

La registración y renovación de los dominios.com.ar RAGZZA cobrará a El Cliente u$s16+IVA por dominio. En todos los casos, El CLIENTE puede optar por realizar el trámite personalmente en Nic.ar a u$s 17 de costo.

26-3 Política de Renovación

RAGZZA gestionará las renovaciones de los dominios dados originalmente de alta a través de la empresa. Los Clientes tendrán la opción de transferir dominios dados de alta en otra entidad a su entero cargo. Para hacerlo, deberán contactarse con RAGZZA al menos 30 días antes de la fecha de vencimiento de dicho dominio.
Si bien RAGZZA facilita a El CLIENTE la registración y renovación de dominios, es el mismo cliente el responsable último del mismo.  En ese sentido, al momento de registrar el dominio, RAGZZA solicitará a El CLIENTE los datos de un contacto administrativo para indicar a la entidad registrante. TODOS LOS AVISOS DE VENCIMIENTO DEL DOMINIO SE REALIZARáN DE FORMA DIRECTA ENTRE LA ENTIDAD REGISTRANTE Y EL CONTACTO ADMINISTRATIVO.
Siendo que los dominios son servicios periódicos de El CLIENTE, automáticamente al año se va a emitir la factura de renovación del dominio. La fecha de factura y/o vencimiento son independientes de la real fecha de vencimiento del dominio y sólo se corresponden con la fecha de alta del servicio en los Sistemas de RAGZZA.
RAGZZA facturará las renovaciones de dominio pero éstas no se harán efectivas hasta tanto El CLIENTE abone la factura correspondiente. La renovación efectiva en el ente registrante se hace luego de imputado el pago.
En caso de que El CLIENTE tuviera saldo a favor por cualquier motivo y se emitiera una factura por una renovación de dominio, se utilizará ese saldo para el pago del dominio. Si un cliente no solicita la baja a tiempo y por haber existido saldo a favor o estar adherido a débito automático RAGZZA renueva el dominio, no habrá reintegro del dinero.
Las renovaciones de dominio se podrán solicitar en el horario de Atención al Cliente de RAGZZA, de lunes a viernes de 9 a 18 hs. En caso de que un cliente no abonara su renovación, a la fecha de vencimiento de un dominio, si el mismo no posee pago informado e imputado para su renovación, este entra en estado de suspensión. Luego de esa fecha El CLIENTE tiene 20 días corridos para renovar el dominio sin cargos adicionales. Pasados los primeros 20 días y por 20 días más, El CLIENTE deberá abonar u$s260 adicionales al precio de renovación para hacerla efectiva. Pasados 40 días del vencimiento del dominio pasa a disponibilidad para que cualquier persona lo adquiera.

26-4 Transferencia de dominios

Los trámites de transferencia de dominios podrán ser solicitados únicamente por los titulares del dominio en cuestión. Para realizar el trámite será imprescindible que la entidad registrante de origen brinde un código de autorización (auth code) al dueño, la cual deberá presentar en RAGZZA para completar el proceso.
Asimismo, el dueño del dominio deberá asegurarse que el dominio se encuentre activo en la entidad de registro inicial.
RAGZZA no será responsable por los tiempos en los que se concrete la transferencia del dominio ni por la anulación del trámite correspondiente por parte de cualquiera de las dos entidades. La liberación del dominio en tiempo y forma por parte de la entidad registrante de origen excede cualquier acción que RAGZZA pueda tomar para acelerar el proceso. Esta situación deberá ser prevista por El CLIENTE al realizar el trámite de transferencia en una fecha cercana al vencimiento del mismo.
Cualquier trámite de transferencia de dominio se realiza de forma posterior al pago del mismo, sin excepción.

27- Beneficios a Clientes de Ragzza.com

RAGZZA realizará periódicamente alianzas con otras empresas que brinden servicios relacionados al webhosting de manera de acercarle a sus clientes nuevos beneficios.
Si bien RAGZZA verificará la idoneidad de los proveedores externos no será en ningún caso responsable por cualquier inconveniente, daño o pérdida en los que El CLIENTE pudiera incurrir al contratar los servicios de una alianza.

28- Utilización de cupones Google Adwords

Todos los clientes de RAGZZA tendrán disponible un cupón de Google Adwords para utilizar en la plataforma de Enlaces Patrocinados de Google. Los cupones se brindan de manera gratuita.
RAGZZA solamente aceptará un crédito promocional por cliente el cual se entregará por una única vez que le llegará al correo del titular una vez que el servicio sea abonado. La entrega de un nuevo cupón estará atada a la adquisición de nuevos planes. El cupón será intransferible y no podrá ser comercializado.
La activación del cupón de Google Adwords dependerá del estado de cuenta de El CLIENTE. En caso de ser un cliente histórico, el mismo deberá tener su facturación al día para utilizar el servicio mientras que si es un cliente nuevo, el mismo deberá abonar su primera factura para poder disponer del presente beneficio.
Asimismo, este beneficio podrá ser revocado en cualquier momento y por cualquier razón por Google Inc. Una tarifa de $5 USD será deducida de su crédito promocional para la activación de la cuenta.
Las condiciones que define Google para la correcta utilización del cupón en una campaña de Google Adwords son:
· Contar con Tarjeta de Crédito internacional para la activación de una campaña de Google AdWords.
· Ser un nuevo anunciante de AdWords: el espíritu de la promoción es que usuarios nuevos que nunca desarrollaron campañas puedan testear el servicio. Por ese motivo, el cupón promocional no podrá ser utilizado por ninguna cuenta de Google Adwords que ya hubiera realizado campañas online.
· Siguiendo lo anterior, la cuenta creada en Google Adwords no podrá tener más de 14 días de creada a la hora de vincular el cupón. Si El CLIENTE no tiene aún definido cuando realizará alguna campaña, podrá de todas formas crear su cuenta y vincular su cupón de inmediato, quedando el crédito en Google disponible para futuras acciones.
· Desde el momento que EL CLIENTE recibe el cupón deberá activarlo desde el programa AdWords, El CLIENTE deberá dirigirse directamente a Google.
El CLIENTE deberá tener en cuenta que si se agotara el crédito de su cupón Google comenzará a facturar el importe correspondiente al consumo realizado con el servicio de AdWords.
Por ningún motivo será RAGZZA responsable (directa o indirectamente ) por cualquier daño y/o perjuicio que El CLIENTE pudiera ocasionar a terceros, ni por el funcionamiento del programa AdWords de Google.
Cualquier abuso en el uso de estos cupones promocionales por fuera de su objetivo original, puede llevar a la cancelación de todos los cupones implicados como así también todas las cuentas de AdWords generadas a tal fin o por generar, por parte de Google. Además, se podrá inhabilitar al usuario para la creación de nuevas cuentas de Google AdWords.
La publicación de la campaña está sujeta a la aprobación publicitaria, registro válido y aceptación de los estándares, términos y condiciones del programa Google AdWords.
El CLIENTE podrá encontrar más información sobre las condiciones del uso del cupón de Google en https://adwords.google.es/select/tsandcsfinder . La Política de privacidad de Google se encuentra publicada en http://www.google.es/intl/es/privacy.html.

29- Políticas de Privacidad.

Como parte normal de la actividad de RAGZZA recogemos y, en algunos casos, comunicamos información sobre nuestros Usuarios/Clientes y visitantes de nuestro sitio Web. En esta Política de Privacidad se describe la información que RAGZZA recoge sobre sus Usuarios/clientes y visitantes y lo que puede ocurrir con dicha información. Esta política es muy detallada porque es importante que los Usuarios/clientes y visitantes de nuestro sitio Web conozcan las prácticas de RAGZZA de la forma más precisa posible. Al registrarse y/o navegar el sitio Web de Ragzza.com, se presta conformidad para que se utilice su información personal de acuerdo a las políticas que se describen a continuación.
La privacidad de la información de los Usuarios es muy importante para RAGZZA. Es por esa razón que se toman las precauciones y recaudos necesarios para mantener resguardada y segura la información, utilizando los mecanismos de seguridad informática de protección de la información más completos y eficaces disponibles en la actualidad.
Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de RAGZZA. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento de la registración el Usuario/cliente acepta las políticas aquí contenidas.
El CLIENTE al utilizar o requerir algunos de los Servicios y/o al adquirir alguno de los productos o servicios que RAGZZA ofrece, deberá suministrarnos algunos datos. Los Datos Personales que suministre deben ser completos y exactos. RAGZZA podrá confirmar los datos personales suministrados acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual nos autorizas expresamente. La información que RAGZZA obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial y de acuerdo a las presentes políticas de privacidad.
Se establece que en cualquier momento El CLIENTE registrado en RAGZZA podrá solicitar la baja de su solicitud y la eliminación de su cuenta e información de la base de datos de RAGZZA.

Confidencialidad de la información

Una vez registrado en RAGZZA los datos de los Clientes serán suministrados únicamente en las formas establecidas en estas políticas. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger la privacidad de la información. Puede suceder que en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, nos veamos compelidos a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso RAGZZA no responderá por la información que sea revelada.

30- Menores de Edad

Nuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos. Sin embargo, pueden hacerlo a través de los padres, tutores o curadores, conforme lo establecido en nuestros Términos y Condiciones Generales (punto 01).

31- Orden de autoridades competentes – Requerimientos Legales

RAGZZA coopera con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes, por ejemplo en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias.
RAGZZA podrá revelar la información personal que El CLIENTE ha suministrado cuando así lo exijan las autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial, o por ejemplo (y sin limitación a este supuesto) cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude o las relacionadas con piratería informática o la violación de derechos de autor. En tales situaciones, RAGZZA colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus Usuarios.
RAGZZA puede (y Ud. nos autoriza a ello) comunicar cualquier Información Personal sobre sus clientes con la finalidad de dar cumplimiento a la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes en la medida en que discrecionalmente lo entendamos necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito o un fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a RAGZZA o a sus Usuarios a cualquier responsabilidad legal. Además, podemos (y Ud. nos autoriza a ello) comunicar su nombre y apellidos, domicilio, ciudad, región, código postal, país, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc. a los participantes en el Programa de Protección de Propiedad Intelectual de RAGZZA en la forma que, a nuestra discreción, entendamos necesaria o adecuada en relación con la investigación del fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, piratería, o cualquier otra actividad ilegal. Este derecho será ejercido por RAGZZA a efectos de cooperar con el cumplimiento y ejecución de la ley, independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.
Además, RAGZZA se reserva el derecho (y Ud. nos autoriza expresamente a ello) de comunicar información entre sus Clientes, entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un Cliente sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por RAGZZA a su entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus Clientes, para hacer cumplir los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas del sitio y a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Este derecho será ejercido por RAGZZA independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.

32– Propiedad Intelectual

Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de RAGZZA como así también la información, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y video clips, logotipos, iconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Cliente acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de RAGZZA y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de RAGZZA.com.

33– Sanciones. Suspensión de operaciones

Sin perjuicio de otras medidas, RAGZZA advertirá, suspenderá temporal o inhabilitará definitivamente la Cuenta de un Cliente e iniciará las acciones que estime pertinentes, y no le prestará sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de RAGZZA; (b) si incumpliera sus compromisos como Cliente; (c) si se incurriera a criterio de RAGZZA en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad de El CLIENTE o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.

34– Fallas en el sistema

RAGZZA no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida a El CLIENTE causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. RAGZZA tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Es responsabilidad absoluta de El Cliente el mantener sus computadoras protegidas de esta clase de eventos con los sistemas, softwares y precauciones que se encuentran a su alcance. El Cliente no podrá imputar a RAGZZA responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. RAGZZA no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Ragzza.com; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. RAGZZA no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

35– Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina, las cuales podrán ser consultadas en el siguiente sitio: www.mecon.gov.ar.
La dirección electrónica del organismo de aplicación de la misma es http://www.mecon.gov.ar/secdef .
Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales ordinarios de Justicia de la Nación con jurisdicción en la Ciudad de Córdoba y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.

36- Invalidez de una clausula o disposición

Si alguna de las previsiones de estas condiciones fuere declarada total o parcialmente invalida, ello no afectará la vigencia del resto de las estipulaciones.



Ultima modificación 13 de marzo de 2011

Contáctese con nosotros

Solicite presupuesto sin cargo ni compromiso de venta, un ejecutivo lo asesorará sobre todos nuestros productos y servicio.

+(54) 351-5492519